AGB

1. Anbieter, Partner und Geltungsbereich der AGB

1.1. Anbieter der Leistungen und Betreiber des Portals Tobogana ist die MEDIBEARS s. r. o., mit Sitz in J. Bendíka 738/6, 971 01 Prievidza, Slowakei, IČO (Identifikationsnummer): 56 818 301, DIČ (Steuernummer): 2122462584, UID-Nummer (IČ DPH): SK2122462584, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Trenčín (Okresný súd Trenčín, Slowakische Republik), Abteilung Sro, Einlage Nr. 55562/R (im Folgenden „Tobogana“). Kontakt-E-Mail für Bestellungen und Beschwerden: daten@tobogana.at. Rechtswidrige Inhalte können an dieselbe E-Mail-Adresse oder über die Schaltfläche „Fehler in den Angaben melden“ auf der Seite eines Hotels oder Ausflugsziels gemeldet werden.

1.2. Geschäftspartner ist ein Unternehmer, der Leistungen von Tobogana im Zusammenhang mit seiner unternehmerischen Tätigkeit bestellt (im Folgenden „Partner“). Diese AGB regeln zwischen Unternehmern die entgeltlichen Leistungen und die im Angebot ausdrücklich als kostenlos bezeichneten Leistungen; sie regeln weder die Nutzung des Portals durch Besucher noch Verträge über Aufenthalte, Eintritte oder andere Leistungen an Besucher.

1.3. Einrichtung ist insbesondere ein Hotel, eine Pension, ein Apartment, eine andere Unterkunft, ein Ausflugsziel, eine Attraktion, ein Betrieb oder ein Anbieter von Leistungen für Familien, dessen Präsentation Gegenstand der Bestellung ist. Eine Präsentation betrifft eine Einrichtung, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt.

1.4. Der Partner muss berechtigt sein, die Einrichtung zu präsentieren und ihre Unterlagen bereitzustellen. Die für den Partner handelnde Person muss zum Vertragsabschluss berechtigt sein. Eine Agentur oder ein anderer Vertreter gibt an, ob sie im eigenen Namen oder im Namen des vertretenen Unternehmers handelt. Der Vertragspartner, der beworbene Unternehmer und ein allfälliger davon abweichender Zahler der Werbung müssen vor Vertragsabschluss identifiziert sein.

1.5. Der Vertrag besteht aus dem angenommenen Angebot einschließlich der Leistungsbeschreibung und diesen AGB in der zugänglich gemachten Fassung. Eine ausdrücklich vereinbarte individuelle Abweichung hat Vorrang vor dem allgemeinen Wortlaut; zwingende Rechtsvorschriften bleiben unberührt. Eigene Bedingungen des Partners gelten nur, wenn Tobogana sie ausdrücklich annimmt.

2. Gegenstand und Grenzen der Leistung

2.1. Tobogana stellt Werbefläche, eine Hervorhebung oder eine erweiterte Präsentation der Einrichtung auf den Sprachversionen des Portals Tobogana (am Tag der Bestellung tobogana.sk, tobogana.cz, tobogana.pl, tobogana.hu, tobogana.at, tobogana.com und tobogana.nl) im vereinbarten Umfang bereit. Das Familienprofil und das Familienprofil Plus gelten auf allen Sprachversionen des Portals, auf denen die Einrichtung angezeigt wird. Die übrigen Formate gelten auf der Domain, in dem Land, in der Region oder bei dem Ausflugsziel, die das Angebot nennt. Die Bestellung umfasst keine sozialen Netzwerke, keinen Newsletter, keine bezahlte Werbung außerhalb des Portals und keine Vertriebskanäle von Partnern.

2.2. Ergebnis der Leistung ist die ordnungsgemäße Bereitstellung der bestellten Präsentation oder Kapazität, nicht das Erreichen eines bestimmten geschäftlichen Ergebnisses. Eine Mindestanzahl an Einblendungen, Klicks, Anfragen oder Buchungen ist nur verbindlich, wenn sie im Angebot ausdrücklich als garantiert bezeichnet ist und die Art der Messung sowie die Abhilfe bei Nichterfüllung vereinbart sind.

2.3. Bei den Leistungen nach diesen AGB erbringt Tobogana selbst keine Beherbergung und betreibt kein Ausflugsziel, nimmt keine Zahlungen für diese Leistungen entgegen und ist nicht Vertragspartei des Vertrags zwischen dem Besucher und dem Betreiber der Einrichtung. Ein Link zur Buchung oder zum Kontakt führt zum Partner oder zu einem von ihm benannten Anbieter. Die eigene gesetzliche Haftung von Tobogana für ihr Handeln und ihre Inhalte bleibt davon unberührt.

2.4. Eine bezahlte Präsentation ist kein Qualitäts- oder Sicherheitszertifikat der Einrichtung. Sie umfasst weder den Erhalt einer positiven Bewertung, eine Änderung der Bewertung, die Unterdrückung berechtigter Kritik noch die Berechtigung, eine Prüfkennzeichnung zu verwenden, ohne deren veröffentlichte Regeln zu erfüllen.

2.5. Der kostenlose Grundeintrag und unabhängige redaktionelle Inhalte sind von der bezahlten Leistung getrennt. Das Ende einer bezahlten Leistung begründet kein Recht auf Löschung rechtmäßig veröffentlichter Bewertungen oder redaktioneller Informationen. Die weitere Verwendung von Unterlagen, die ausschließlich für eine bezahlte Kampagne geliefert wurden, richtet sich nach Artikel 8.

2.6. Tobogana verpflichtet den Partner weder zur Preisparität noch zum exklusiven Verkauf seiner Leistungen über das Portal. Werbeexklusivität bezieht sich nur auf die konkrete Fläche, das Gebiet und den Zeitraum, die im Angebot ausdrücklich genannt sind. Zusätzliche Verbraucherleistungen und Affiliate-Vertrieb sind nicht Teil der Bestellung, sofern das Angebot sie nicht konkret nennt.

3. Formate und Leistungsbeschreibung der Präsentation

3.1. Angebot ist die E-Mail nach Punkt 4.3 mit der Beschreibung der bestellten Leistungen. Das Angebot bezeichnet die Einrichtung, das Format, gegebenenfalls das Ausflugsziel, den Zeitraum, den Preis jeder Leistung und die Währung; regionale Formate beziehen sich auf die Region der Einrichtung. Platzierung, Domains, Regeln für Rotation und Exklusivität sowie den Umfang der Statistiken der Standardformate bestimmen die Artikel 2, 3, 9 und 10; das Angebot nennt nur Abweichungen davon und jede ausdrückliche Garantie.

3.2. „Tipp der Woche in der Region“ ist eine zeitlich begrenzte Präsentation mit einem tatsächlichen Angebot für Familien. Das Angebot bestimmt die Region und den genauen Zeitraum. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, gibt es für denselben Tipp, dieselbe Domain, dieselbe Region und denselben Zeitraum einen Partner. Der Tipp der Woche ist eine bezahlte Leistung für eine Kalenderwoche von Montag bis Sonntag; den Text des Angebots prüft Tobogana vor der Veröffentlichung nach Artikel 6. Eine Woche, die kein Partner bestellt, kann Tobogana mit einem redaktionellen Tipp mit der Kennzeichnung „Tipp der Redaktion“ belegen; der redaktionelle Tipp ist keine bezahlte Leistung und es besteht kein Anspruch darauf. „Tipp des Monats“ ist die Präsentation einer Einrichtung für einen Kalendermonat auf der Startseite der Domain ihres Landes und über den Regionslisten dieses Landes, in denen die Einrichtung angezeigt wird.

3.3. „Hervorgehoben in der Region“ ist ein Block von höchstens drei bezahlten Präsentationen, keine Rangliste der drei besten Einrichtungen. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, werden für denselben Block und Zeitraum höchstens drei aktive Plätze verkauft. Die Reihenfolge im Block richtet sich nach Punkt 9.5; der Kauf garantiert weder den ersten Platz noch einen genauen Anteil an Klicks.

3.4. „Hotel beim Ausflugsziel“ oder „Unterkunft beim Ausflugsziel“ ist eine Platzierung bei einem konkreten Ausflugsziel oder einer Gruppe von Ausflugszielen, die das Angebot nennt. Die bloße Nachbarschaft von Präsentationen bedeutet keine geschäftliche Partnerschaft, kein gemeinsames Angebot und keine Empfehlung des Betreibers des Ausflugsziels.

3.5. „Regionsbanner“ ist eine Werbefläche in der vereinbarten Region, Größe, Laufzeit und Anzeigeart. Das Angebot muss angeben, ob es sich um eine exklusive Anzeige oder um eine Rotation handelt; bei einer Rotation auch deren Umfang und die Art der Verteilung der Kapazität.

3.6. „Familienprofil“ ist eine jährliche erweiterte Präsentation der Einrichtung in dem im Angebot genannten Umfang, insbesondere Fotos über die drei Fotos des kostenlosen Eintrags hinaus, Familienangebote mit „ab“-Preis, eine Übersicht der Statistiken, ein Vergleich mit benachbarten Einrichtungen sowie Widgets und eine Familienseite zum Einbinden in die Website der Einrichtung. Nach dem Ende des Familienprofils zeigen eingebundene Widgets nur den Namen der Einrichtung und einen Link zu ihrem Profil. Bedingungen zu Ausstattungsmerkmalen (insbesondere Altersgrenzen, Termine, Öffnungszeiten, Aufpreise, Aufsicht und Einschränkungen) und Antworten auf Fragen von Eltern kann die Einrichtung auch ohne bezahlte Präsentation veröffentlichen; sie werden unabhängig von einer Zahlung angezeigt und sind nicht Teil des Familienprofils. Eine Einrichtung mit Familienprofil wird in den Listen über Einrichtungen ohne bezahlte Präsentation angezeigt und ist als Anzeige gekennzeichnet. „Familienprofil Plus“ umfasst den Umfang des Familienprofils und wird in den Listen über Einrichtungen mit Familienprofil angezeigt. Bei der Suche nach Ausflugsziel gilt die bevorzugte Platzierung nur innerhalb derselben Fahrzeitgruppe. Bei der Sortierung nach Fahrzeit von zu Hause gilt sie nicht. Die Reihenfolge regelt Punkt 9.5.

3.7. Andere Formate und Pakete können individuell vereinbart werden. Der Leistungsumfang kann nachträglich nicht einseitig eingeschränkt oder durch eine andere Region, Domain oder ein anderes Format ersetzt werden. Angemessene Anpassungen von Größe und Layout für mobile Geräte sind zulässig, soweit sie die vereinbarte Funktion und Sichtbarkeit wahren.

3.8. Zeiträume werden nach der Zeitzone Europe/Bratislava bestimmt. Beginn und Ende jeder Leistung nennt das Angebot. Eine Jahresleistung dauert 12 aufeinanderfolgende Monate. Eine Leistung, deren Zeitraum ab ihrem Beginn berechnet wird (Jahresleistung, Saison Hervorgehoben in der Region, Hervorgehobenes Angebot für 30 Tage), beginnt am Tag der Bestätigung der Bestellung nach Punkt 4.4, wenn dieser später liegt als der im Angebot genannte Beginn, und dauert den gesamten bestellten Zeitraum. Würde der verschobene Zeitraum in Kapazität eingreifen, die bereits ein anderer Partner oder derselbe Partner für den folgenden Zeitraum reserviert oder bezahlt hat, bleibt der ursprüngliche Zeitraum bestehen, und für den gesamten nicht erbrachten Teil dieses Zeitraums vor der Bestätigung hat der Partner Anspruch auf Abhilfe nach Punkt 12.3. Eine an eine Kalenderwoche oder einen Kalendermonat gebundene Leistung (Tipp der Woche, Tipp des Monats, Regionsbanner) dauert im bestellten Zeitraum; für Tage vor der Gutschrift der Zahlung besteht kein Anspruch auf Ersatz, für Tage von der Gutschrift der Zahlung bis zur Bestätigung gilt Punkt 12.3.

3.9. Die Erweiterung „Pauschalangebote“ ist eine jährliche Erweiterung für eine Einrichtung, die der Partner über einen persönlichen Link mit Angebot oder im Hotelkonto bestellt; sie setzt kein Familienprofil voraus. Die Angebote veröffentlicht der Partner im Hotelkonto, das er durch die Übernahme des Profils erhält. Mit der Erweiterung veröffentlicht der Partner gleichzeitig höchstens zehn Angebote im Bereich Pauschalangebote auf der Domain des Landes der Einrichtung; diese Angebote werden auch im Profil der Einrichtung angezeigt. Mit der Erweiterung kann er höchstens zwanzig Angebote mit nicht beendetem Aufenthaltszeitraum gespeichert haben, einschließlich pausierter Angebote; nur mit Familienprofil höchstens fünf. In den Bereich gehören Aufenthalte mit Unterkunft und festgelegtem Zeitraum, mit Ermäßigung oder mit Programm für Kinder; Veranstaltungen ohne Unterkunft gehören nicht dazu. Jedes Angebot im Bereich ist als Anzeige gekennzeichnet. Der Link zum Bereich wird im Menü und in der Fußzeile der Website angezeigt und die Indexierung des Bereichs wird erst freigegeben, wenn im Land mindestens zehn verfügbare Angebote von mindestens fünf Einrichtungen veröffentlicht sind. Bis dahin ist der Bereich über einen direkten Link erreichbar.

3.10. „Hervorgehobenes Angebot“ ist die Platzierung eines Angebots des Partners ganz oben im Bereich Pauschalangebote und ganz oben in den Ergebnissen beim Filter nach der Region der Einrichtung für 30 Tage, mit der Kennzeichnung „Hervorgehobenes Angebot · Anzeige“. In einer Region und einem Zeitraum gibt es höchstens zwei Hervorgehobene Angebote. Es kann nur zusammen mit der Erweiterung Pauschalangebote bestellt werden, auch zu einer bereits bestellten. Die Hervorhebung wird nur während der Laufzeit der Erweiterung angezeigt. Das Hervorgehobene Angebot ist eine bezahlte Platzierung. Die Reihenfolge regelt Punkt 9.9.

4. Bestellung, Reservierung und Vertragsabschluss

4.1. Der Partner bestellt über das Bestellformular im Hotelkonto oder über einen persönlichen Link mit Angebot. In einer Bestellung kann er mehrere Leistungen bestellen; jede Leistung wird gesondert reserviert, bestätigt, geändert und storniert. Vor dem Absenden der Bestellung sieht der Partner bei jeder Leistung den Zeitraum, den Preis ohne USt. und den Gesamtbetrag, kann die Angaben korrigieren und bestätigt sein Einverständnis mit diesen AGB. Das Absenden der Bestellung ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots; es verpflichtet den Partner nicht zur Zahlung. Das bloße Ausfüllen des Fragebogens zur Einrichtung ist keine Bestellung einer bezahlten Leistung. Kann die Bestellung nicht über das Formular abgesendet werden, sendet Tobogana auf eine per E-Mail gesendete Anfrage ein Angebot per E-Mail mit den Angaben nach Punkt 4.3; danach gelten die Punkte 4.4 bis 4.6. Das Verfahren nach den Punkten 4.2 und 4.3 gilt für bezahlte Leistungen. Eine kostenlose Leistung wartet ohne Zahlungsfrist auf die redaktionelle Prüfung; der Vertrag kommt nach dem letzten Satz von Punkt 4.4 zustande.

4.2. Beim Absenden der Bestellung prüft das System automatisch die Verfügbarkeit und die Bedingungen des Formats. Eine nicht verfügbare Leistung lehnt es sofort ab; bei einer Bestellung mehrerer Leistungen reserviert es alle oder keine. Eine verfügbare Leistung reserviert es für sieben Kalendertage ab dem Absenden der Bestellung; während der Reservierung kann sie keinem anderen Partner verkauft werden. Der Partner kann gleichzeitig höchstens sechs Leistungen reserviert haben. Die automatische Prüfung beurteilt weder die Berechtigung des Partners noch den Inhalt der Präsentation; diese prüft Tobogana nach Punkt 4.5.

4.3. Nach dem Absenden der Bestellung sendet Tobogana an die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse eine automatische E-Mail über den Eingang der Bestellung. Diese E-Mail ist das Angebot von Tobogana zum Vertragsabschluss. Sie nennt die Einrichtung, jede bestellte Leistung mit Zeitraum und Preis ohne USt., einen allfälligen Rabatt, den Gesamtbetrag, Datum und Uhrzeit des Endes der Reservierung sowie einen Link zu diesen AGB mit Angabe ihrer Version; der Partner kann die E-Mail und die AGB speichern. Anschließend sendet Tobogana eine Vorauszahlungsrechnung über den Betrag der bestellten Leistungen. Weichen die Angaben in der E-Mail von der Bestellung ab, teilt der Partner dies vor der Zahlung mit.

4.4. Der Vertrag über die bestellten Leistungen kommt mit der Gutschrift des gesamten Betrags der Vorauszahlungsrechnung auf dem angegebenen Konto von Tobogana bis zum Ende der Reservierung zustande. Mit der Zahlung nimmt der Partner das Angebot und die darin genannte Version der AGB an. Nach Gutschrift der Zahlung bestätigt Tobogana die Bestellung per E-Mail, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen; die Bestätigung ist keine weitere Voraussetzung für das Zustandekommen des Vertrags. Tag der Bestätigung im Sinne von Punkt 3.8 ist der Tag, an dem Tobogana die Bestellung nach Gutschrift der Zahlung bestätigt; die Bestätigungs-E-Mail nennt den sich daraus ergebenden Beginn und das Ende jeder Leistung. Die Leistung wird erst nach der Bestätigung angezeigt, frühestens ab ihrem Beginn und nach Erfüllung der Veröffentlichungsbedingungen nach Artikel 6. Vereinbart Tobogana mit dem Partner ausdrücklich eine kostenlose Leistung, kommt der Vertrag darüber mit Zugang der Bestätigung von Tobogana beim Partner zustande.

4.5. Tobogana kann die Bestellung innerhalb von zwei Werktagen ab ihrem Absenden ablehnen, insbesondere bei fehlender Berechtigung des Partners, bei rechtswidrigem oder offensichtlich unwahrem Inhalt, bei nachweislicher Unvereinbarkeit mit der veröffentlichten familienbezogenen Ausrichtung des Portals oder bei einem Systemfehler bei der Prüfung von Verfügbarkeit oder Preis. Tobogana behält sich ausdrücklich das Recht vor, aus diesen Gründen das Angebot vor Vertragsabschluss zu widerrufen oder nach Vertragsabschluss vom Vertrag zurückzutreten. Die Mitteilung mit Angabe des Grundes sendet Tobogana per E-Mail; sie wird mit Zugang beim Partner wirksam und muss ihm innerhalb der Frist nach dem ersten Satz zugehen. Eine erhaltene Zahlung erstattet Tobogana in voller Höhe innerhalb von 14 Tagen ab der Ablehnung, und wenn sie später eingeht, innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang. Eine Stornogebühr fällt nicht an.

4.6. Ist der gesamte Betrag bis zum Ende der Reservierung nicht gutgeschrieben, erlöschen die Reservierung und das Angebot automatisch ohne Stornogebühr und die Leistung wird freigegeben. Eine verspätete, teilweise oder falsch zugeordnete Zahlung begründet für sich allein keinen Anspruch auf die ursprüngliche Leistung oder den ursprünglichen Zeitraum. Eine verspätete vollständige Zahlung gilt als neues Angebot des Partners zum Vertragsabschluss zu den ursprünglichen Bedingungen einschließlich der Regel zum Beginn nach Punkt 3.8. Tobogana kann es nach Prüfung der Verfügbarkeit mit einer Bestätigung per E-Mail annehmen; der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung beim Partner zustande. Andernfalls ersucht Tobogana um Klärung oder bietet einen anderen Zeitraum an; einigen sich die Parteien nicht, erstattet Tobogana die erhaltenen Mittel spätestens innerhalb von 14 Tagen ab ihrem Eingang.

4.7. Tobogana bewahrt Aufzeichnungen über die Bestellung einschließlich des Zeitpunkts ihres Absendens und der Zustimmung zu den AGB, über das Versenden der E-Mail über den Eingang der Bestellung und über die Bestätigung sowie den Wortlaut jeder Version der AGB auf. Nach Vertragsabschluss kann sein Umfang nur durch Vereinbarung oder nach einem in diesen AGB ausdrücklich genannten Verfahren geändert werden.

5. Preis, Vorauszahlung und Laufzeit

5.1. Der Preis ist ein Festpreis in der im Angebot genannten Währung EUR, CZK, PLN oder HUF. Das Angebot nennt den Preis ohne USt. und die Währung; die maßgebliche USt.-Regelung und den zu zahlenden Gesamtbetrag nennt die Vorauszahlungsrechnung vor Annahme des Angebots. USt. wird nur in dem Umfang verrechnet, der sich aus der tatsächlichen steuerlichen Stellung des Leistenden, des Leistungsempfängers und der Art der Leistung ergibt.

5.2. Bei grenzüberschreitenden Leistungen richten sich der Leistungsort und ein allfälliger Übergang der Steuerschuld (Reverse Charge) nach den maßgeblichen Vorschriften. Der Partner macht richtige Angaben zu seinem Sitz, zu der die Leistung empfangenden Betriebsstätte und zu seiner Registrierung für die USt. und teilt deren Änderungen unverzüglich mit. Die bloße Wahl der deutschen, ungarischen, polnischen oder tschechischen Sprache, der Domain oder der Währung bestimmt nicht die USt.-Regelung.

5.3. Sofern das Angebot nichts anderes bestimmt, sind 100 % des Preises im Voraus zu zahlen. Die Vorauszahlungsrechnung ist eine Zahlungsaufforderung, keine Rechnung im umsatzsteuerlichen Sinn. Tobogana stellt einen Beleg über die erhaltene Zahlung, eine Abrechnungsrechnung und gegebenenfalls eine berichtigte Rechnung im gesetzlichen Umfang und innerhalb der gesetzlichen Fristen aus. Der Partner stimmt der elektronischen Zustellung von Rechnungen zu.

5.4. Der Vorteil für Gründungspartner in Höhe von 50 % wird nur gewährt, wenn er im Angebot ausdrücklich genannt ist. Er gilt für die erste Bestellung des jeweiligen Formats für eine konkrete Einrichtung des betreffenden Partners, die bis zu dem im Angebot genannten Datum bestellt wird; bei einer Jahresleistung nur für die ersten 12 Monate. Mit anderen Rabatten ist er nicht kombinierbar, sofern das Angebot nichts anderes bestimmt.

5.5. Ein Rabatt begründet keinen Anspruch auf denselben Preis im folgenden Zeitraum. Ein bereits vereinbarter Preis kann nicht rückwirkend erhöht werden, nur weil sich später die Preisliste oder die Besucherzahlen des Portals geändert haben.

5.6. Eine befristete Leistung verlängert sich nicht automatisch. Tobogana kann ein Angebot zur Fortsetzung senden, in der Regel mindestens 30 Tage vor dem Ende einer Jahresleistung. Ein neuer Zeitraum entsteht nur durch eine neue Bestellung und deren Zahlung nach Artikel 4; das Unterbleiben eines Hinweises verlängert den ursprünglichen Vertrag nicht.

6. Lieferung, Prüfung und Freigabe der Inhalte

6.1. Die für ein Standardformat nötigen Unterlagen liefert der Partner bei der Bestellung oder stellt sie im Hotelkonto bereit; bei gesondert vereinbarter Gestaltung einer Kampagne liefert er sie innerhalb der im Angebot genannten Frist. Die Unterlagen müssen die vereinbarten technischen Parameter erfüllen und eine wahrheitsgemäße Präsentation der konkreten Einrichtung ermöglichen.

6.2. Der Partner ist für die Richtigkeit, Aktualität und Rechtmäßigkeit der von ihm gelieferten oder freigegebenen Angaben verantwortlich, insbesondere zu Preisen, Verfügbarkeit, Familienausstattung, Alters- und Größenbeschränkungen, Saisonalität und Sicherheitsbedingungen. Unwahre Angaben darf er nicht mit einer werblichen Verkürzung rechtfertigen.

6.3. Tobogana kann sprachliche Korrekturen und technische Anpassungen ohne Änderung des Sinns vornehmen. Wesentliche Änderungen von Preisen, Angebotsbedingungen, Ausstattung oder Aussagen über die Einrichtung bedürfen der Freigabe des Partners. Erstellt Tobogana einen neuen Werbetext oder eine sinngemäße Übersetzung, legt sie diese zur Freigabe vor; Schweigen des Partners bedeutet für sich allein keine Freigabe neuer Tatsachenbehauptungen.

6.4. Der Partner gibt Anmerkungen oder die Freigabe innerhalb von zwei Werktagen ab Zugang der Vorschau ab, sofern nichts anderes vereinbart ist. Die Anzahl der enthaltenen kreativen Änderungen und der Preis für Mehrarbeit müssen im Angebot genannt sein; zusätzliche bezahlte Arbeit bedarf der vorherigen Zustimmung des Partners.

6.5. Fehlen Unterlagen oder sind sie unbrauchbar, weist Tobogana den Partner darauf hin und gewährt eine angemessene Nachfrist, in der Regel mindestens zwei Werktage. Lässt ein naher Termin dies objektiv nicht zu, weist Tobogana ihn auf die konkrete Folge hin. Ein Verzug des Partners verschiebt das Ende der reservierten Kampagne nicht automatisch.

6.6. Kann die Kampagne wegen fehlender Mitwirkung nicht starten, können die Parteien einen Ersatztermin vereinbaren. Ohne Vereinbarung storniert Tobogana nach fruchtlosem Ablauf der Nachfrist den nicht durchführbaren Teil und rechnet ihn nach Artikel 11 ab; der Anspruch wird dadurch nicht über den Preis der betroffenen Bestellung hinaus erweitert. Eine nicht durchgeführte Präsentation darf nicht als tatsächlich angezeigt ausgewiesen werden.

6.7. Die Prüfung durch Tobogana ist keine vollständige rechtliche Prüfung der Unterlagen des Partners und befreit den Partner nicht von seinen Pflichten. Tobogana haftet jedoch für eigene Eingriffe und Entscheidungen im gesetzlichen Umfang; sie darf keine wissentlich unwahre oder rechtswidrige Präsentation veröffentlichen.

7. Angebote für Familien und Pflichten gegenüber Besuchern

7.1. Das Angebot muss eindeutig den Leistungserbringer, den Inhalt des Pakets oder Vorteils, den Preis oder die Art seiner Berechnung, die Anzahl der Personen und das maßgebliche Alter der Kinder, die Dauer des Aufenthalts oder Eintritts, die Art der Buchung und wesentliche Einschränkungen angeben. Die Preisangabe muss es dem Besucher ermöglichen, verpflichtende Aufpreise und Gebühren zu erkennen, einschließlich der Art ihrer Berechnung, wenn sie nicht im Voraus bestimmt werden können.

7.2. Der Zeitraum für die Inanspruchnahme des Angebots muss vom Zeitraum des Aufenthalts oder Besuchs unterschieden werden. Eine Beschränkung auf bestimmte Tage, Kapazität, Zimmerkategorie, Mindestanzahl an Nächten oder einen bestimmten Buchungskanal darf nicht versteckt sein. Die Angabe „ab“ darf nur bei einem zu den angegebenen Bedingungen tatsächlich verfügbaren Angebot verwendet werden.

7.3. Der Partner stellt sicher, dass der beworbene Vorteil während des vereinbarten Zeitraums und im angegebenen Umfang tatsächlich verfügbar ist. Ein nicht erfüllbares Angebot, ausgeschöpfte Kapazität oder eine wesentliche Änderung teilt er dem Betreiber Tobogana unverzüglich mit, spätestens innerhalb von 24 Stunden ab Kenntnis; bei einem Sicherheitsrisiko sofort.

7.4. Tobogana kennzeichnet, berichtigt oder verbirgt vorübergehend ein nicht aktuelles oder begründet bestrittenes Angebot in angemessener Weise und geht nach Artikel 13 vor. Der Partner stellt die für die Überprüfung nötigen Unterlagen bereit. Die Berichtigung der Werbung ändert für sich allein weder bereits geschlossene Verträge der Besucher noch deren gesetzliche Rechte.

7.5. Buchungen, Zahlungen für Aufenthalt oder Eintritt, die Erbringung der Leistungen, Reklamationen und Stornierungen der Besucher wickelt ihr tatsächlicher Vertragspartner ab. Der direkte Kontakt und die maßgeblichen Bedingungen des Leistungserbringers müssen dem Besucher vor Abschluss seines Vertrags zugänglich sein.

7.6. Angebote im Profil und im Bereich Pauschalangebote veröffentlicht der Partner selbst im Hotelkonto, ohne vorherige redaktionelle Prüfung durch Tobogana. Für Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität des Angebots ist der Partner verantwortlich. Der „ab“-Preis enthält alle im Voraus bestimmbaren verpflichtenden Steuern und Gebühren für die angegebene Anzahl Erwachsener, die Anzahl und das Alter der Kinder, die Anzahl der Nächte und die angegebenen Aufenthaltsbedingungen. Bei Gebühren, die sich nicht angemessen im Voraus berechnen lassen, gibt der Partner ihre Art und die Art ihrer Berechnung an. Tobogana prüft das Angebot beim Speichern automatisch (Pflichtangaben, gültige Daten, Preis über null, Text ohne Links und E-Mail-Adressen, Link nur auf die Domain der Website der Einrichtung) und kann es nach Punkt 7.4 und Artikel 13 verbergen; den Grund für das Verbergen sieht der Partner im Hotelkonto.

7.7. Ein Rabatt-Abzeichen wird nur angezeigt, wenn ein regulärer Preis über dem „ab“-Preis und Rabattbedingungen mit mindestens 10 Zeichen angegeben sind. Der reguläre Preis ist der tatsächliche und belegbare Preis des Hotels ohne den angegebenen Rabatt für denselben Termin, dasselbe Zimmer, dieselbe Verpflegung, dieselbe Anzahl an Nächten, dieselbe Familienzusammensetzung einschließlich des Alters der Kinder und dieselben Buchungsbedingungen. Eine Prozentangabe in der Überschrift setzt die Angabe des regulären Preises voraus. Bei der Rabattangabe „bis zu“ aktiviert der Partner die entsprechende Option und gibt einen Hinweis auf die Termine oder Zimmer an, für die der höchste angegebene Rabatt tatsächlich gilt. Den regulären Preis belegt der Partner auf Verlangen, zum Beispiel mit einer Preisliste oder einem Link auf seine Website.

7.8. Ist ein Angebot ausverkauft, kennzeichnet der Partner dies im Hotelkonto unverzüglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden ab Kenntnis. Die Gültigkeit jedes Angebots bestätigt der Partner im Hotelkonto mindestens einmal alle 30 Tage; ein nicht bestätigtes Angebot wird automatisch pausiert. Ein Angebot wird nach Ende des Aufenthaltszeitraums oder nach dem Datum, bis zu dem zu buchen ist, nicht mehr angezeigt.

8. Urheberrechte, Fotos und Lizenz

8.1. Der Partner erklärt, dass er die Rechte und Berechtigungen besitzt, die für die Verwendung der gelieferten Texte, Fotos, Videos, Logos und sonstigen Unterlagen zum vereinbarten Werbezweck nötig sind. Die Möglichkeit, ein Foto herunterzuladen, oder seine frühere Veröffentlichung auf einer anderen Website reicht für sich allein nicht aus.

8.2. Der Partner räumt dem Betreiber Tobogana eine nicht exklusive Lizenz ohne weiteres Entgelt zur Vervielfältigung, Speicherung, technischen Anpassung und öffentlichen Zugänglichmachung der Unterlagen in dem für die Erfüllung der Bestellung nötigen Umfang ein. Die Lizenz ist auf den Zweck und den Zeitraum der Kampagne sowie auf die bestellten Kanäle beschränkt; sie berücksichtigt die weltweite Abrufbarkeit des Internets. Technische Anpassungen umfassen angemessenen Zuschnitt, Größenänderung und Komprimierung, nicht aber eine irreführende Änderung des Inhalts.

8.3. Tobogana kann ihren Vertragsdienstleistern die bei der Durchführung der Kampagne unerlässliche technische Nutzung der Unterlagen ermöglichen. Die Verwendung in anderer Werbung, in einer öffentlichen Fallstudie, in sozialen Netzwerken oder im Newsletter bedarf einer gesonderten Vereinbarung oder der ausdrücklichen Aufnahme in die Bestellung.

8.4. Bei erkennbaren Personen stellt der Partner die nötigen Berechtigungen zur Verwendung des Bildnisses und die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung personenbezogener Daten für die konkrete werbliche Verwendung auf Tobogana sicher. Bei Kindern muss er eine nachweisbare Berechtigung der Person besitzen, die im erforderlichen Umfang für das Kind handeln darf. Die redaktionelle Freigabe allein ersetzt weder eine Einwilligung noch eine andere nötige Rechtsgrundlage.

8.5. Tobogana kann einen angemessenen Nachweis der Berechtigungen verlangen, vorzugsweise ohne unnötige personenbezogene Daten, oder ein anderes Foto anfordern. Unterlagen, die in die Würde, die Privatsphäre oder die Sicherheit von Kindern eingreifen, veröffentlicht Tobogana nicht. Bei begründetem Zweifel kann Tobogana die Verwendung einer Unterlage bis zur Klärung aussetzen.

8.6. Mit dem Ende der Kampagne endet die aktive werbliche Nutzung der ausschließlich für diese Kampagne gelieferten Unterlagen. Ihre weitere Verwendung im kostenlosen Profil bedarf einer gesonderten Rechtsgrundlage oder Lizenz. Eine unerlässliche interne Aufbewahrung für die Buchhaltung, die Rechtsverteidigung und technische Sicherungskopien ist im gesetzlichen Umfang zulässig; sie begründet kein Recht, die öffentliche Werbung fortzusetzen.

8.7. Die Rechte an redaktionellen Texten, am Design und an grafischen Ergebnissen, die von Tobogana erstellt wurden, verbleiben beim Betreiber Tobogana oder bei den jeweiligen Rechteinhabern. Eine Lizenz zu ihrer Nutzung durch den Partner außerhalb des Portals muss gesondert vereinbart werden. Keine Partei darf den Eindruck einer Empfehlung oder Zertifizierung durch die andere Partei erwecken, der über die tatsächlich vereinbarte Zusammenarbeit hinausgeht.

9. Kennzeichnung von Werbung, Reihenfolge und Bewertungen

9.1. Eine bezahlte Platzierung wird bei der Präsentation sichtbar mit „Anzeige“ oder „Anzeige · Bezahlte Präsentation“ gekennzeichnet. Beim Tipp der Woche kann „Tipp der Woche · Anzeige“ verwendet werden. Die Kennzeichnung darf nicht nur in den Bedingungen, in der Fußzeile oder hinter einem unklaren Symbol versteckt werden.

9.2. Der Partner gibt die richtige Identität des Unternehmers an, zu dessen Gunsten die Werbung angezeigt wird, und der Person, die sie finanziert, wenn diese verschieden sind. Tobogana macht diese Angaben zusammen mit einer Erläuterung der maßgeblichen Ausrichtung oder Platzierung zugänglich. Der Partner kann nicht verlangen, dass die gesetzliche Kennzeichnung der Werbung entfernt wird.

9.3. Eine Zahlung kann die Platzierung in der vorgesehenen Werbefläche und den Umfang des Profils beeinflussen; sie ändert weder die sachliche Richtigkeit der Angaben, den Familien-Score, den Inhalt der Checkliste noch das Ergebnis einer unabhängigen Prüfung oder Bewertung. Bezahlte Plätze werden von der unbezahlten Reihenfolge unterschieden.

9.4. Ein bezahlter Platz wird in einer gefilterten Liste nur angezeigt, wenn die Einrichtung die gewählten Bedingungen erfüllt. Bei einer vom Nutzer gewählten Sortierung, zum Beispiel nach Entfernung, darf eine bezahlte Präsentation ohne klare Unterscheidung nicht vortäuschen, dass sie gerade nach diesem Kriterium an erster Stelle steht.

9.5. Die Hauptparameter der voreingestellten unbezahlten Reihenfolge und ihre relative Gewichtung sind: (1) der Score der Einrichtung für das vom Besucher angegebene Alter der Kinder, bei mehreren Kindern der niedrigste ihrer Scores; (2) bei der Suche nach Ausflugsziel zuerst die Gruppe nach der Fahrzeit mit dem Auto vom Ausflugsziel (bis 20 Minuten, über 20 bis 30 Minuten, über 30 bis 45 Minuten, über 45 bis 60 Minuten und über 60 Minuten) und innerhalb der Gruppe der Score; (3) Merkmale, die der Besucher als „Wäre schön“ markiert hat, schieben die Einrichtung nach oben; (4) bei Gleichstand oder ohne Score die Anzahl der bekannten Angaben aus der Checkliste; (5) alphabetisch nach dem Namen. Filter „Muss haben“ lassen Einrichtungen ohne bestätigtes Merkmal weg. Bezahlte Präsentationen werden über der unbezahlten Reihenfolge in dieser Reihenfolge angezeigt: Hervorgehoben in der Region auf der Seite der Region oder Hotel beim Ausflugsziel bei der Suche nach diesem Ausflugsziel, dann Familienprofil Plus, dann Familienprofil; innerhalb desselben Formats entscheidet die unbezahlte Reihenfolge. Bei der Suche nach Ausflugsziel rückt eine bezahlte Präsentation nur innerhalb ihrer Fahrzeitgruppe nach oben. Wählt der Besucher die Sortierung nach Fahrzeit von zu Hause, rücken bezahlte Präsentationen nicht nach oben. Einzelheiten, der Einfluss der bezahlten Formate und der Nutzerfilter sind auf der Seite „So berechnen wir den Familien-Score“ (/so-bewerten-wir) beschrieben, die Bestandteil dieser AGB und direkt aus den Suchergebnissen erreichbar ist.

9.6. Die Kennzeichnungen „geprüft“, „von Müttern geprüft“ oder ähnliche Zeichen werden nur nach der auf der Seite „So berechnen wir den Familien-Score“ veröffentlichten Methodik verwendet. Der Partner kann eine solche Kennzeichnung nicht allein durch die Zahlung für Werbung kaufen. Nutzerbewertungen werden nach den auf der Seite „So berechnen wir den Familien-Score“ veröffentlichten Regeln eingeholt, geprüft und moderiert.

9.7. Der Partner kann auf eine unwahre, rechtswidrige oder regelwidrige Bewertung hinweisen. Er hat keinen Anspruch auf Entfernung einer Bewertung, nur weil sie negativ ist oder weil er eine bezahlte Präsentation bestellt hat.

9.8. Tobogana betreibt keine der präsentierten Einrichtungen und behandelt Einrichtungen von personell oder kapitalmäßig verbundenen Personen in Reihenfolge, Preis, Zugang zu Daten und Funktionen nicht anders.

9.9. Reihenfolge im Bereich Pauschalangebote: ganz oben stehen die Hervorgehobenen Angebote in der Reihenfolge der Bestätigung der Bestellung, dann die übrigen Angebote nach dem Score der Einrichtung für das vom Besucher angegebene Alter der Kinder (bei mehreren Kindern der niedrigste ihrer Scores; ohne angegebenes Alter der Durchschnitt der Scores der Altersgruppen), bei Gleichstand oder ohne Score nach dem nächstgelegenen Aufenthaltstermin. Wählt der Besucher die Sortierung nach dem nächstgelegenen Termin, werden die übrigen Angebote nur nach dem Termin gereiht. Weder das Familienprofil noch das Familienprofil Plus ändern die Reihenfolge im Bereich. Eine Zahlung ändert den Score nicht.

10. Statistiken und Zugang zu Daten

10.1. Tobogana stellt dem Partner die verfügbaren zusammengefassten Statistiken seiner Kampagne im Konto oder auf Anfrage per E-Mail bereit. Den Umfang der Messung nennt das Angebot. Eine Anfrage nach einer Auswertung erledigt Tobogana in der Regel innerhalb von zehn Werktagen; eine Auswertung kann während der Kampagne und bis 90 Tage nach ihrem Ende verlangt werden.

10.2. Die Messmethodik unterscheidet das Laden der Präsentation, ihre messbare Einblendung, den Klick auf eine externe Website und den Klick auf einen Telefonkontakt. Ein Klick auf einen Telefonkontakt ist kein Nachweis eines geführten Anrufs; ein Klick auf eine Buchung ist keine bestätigte Buchung. Tobogana weist nur Kennzahlen aus, die sie tatsächlich misst, und erläutert ihre Bedeutung im Bericht.

10.3. Die Ergebnisse können durch Datenschutzeinstellungen, das Blockieren der Messung, technische Abweichungen und das Herausfiltern ungültigen Traffics beeinflusst werden. Geschätzte Angaben werden als Schätzungen gekennzeichnet. Der Partner kann Unstimmigkeiten beanstanden; die Daten von Tobogana sind nicht als einzig zulässiger Beweis vereinbart.

10.4. Tobogana hat Zugang zu den Daten aus der Bestellung, den bereitgestellten Unterlagen, der Kommunikation und den Daten über den Betrieb der Präsentationen. Der Partner hat Zugang zu seinen eigenen Unterlagen, Bestellungen und den vereinbarten zusammengefassten Ergebnissen; er hat keinen Zugang zu personenbezogenen Daten der Besucher, zu internen Daten von Mitbewerbern oder zum Quellcode.

10.5. Daten werden im unerlässlichen Umfang technischen, buchhalterischen und analytischen Vertragsdienstleistern zur Erbringung der Leistung zugänglich gemacht. Andere Verwendungen, Kategorien von Empfängern und gesetzliche Aufbewahrungsfristen beschreibt die Datenschutzerklärung. Daten des Partners und identifizierbare Daten der Besucher werden anderen Partnern nicht für deren eigenes Marketing bereitgestellt.

10.6. Nach Ende der Leistung kann der Partner 90 Tage lang eine Kopie seiner eigenen gelieferten Unterlagen und den verfügbaren zusammengefassten Bericht anfordern. Danach kann der Zugang beendet werden; die gesetzliche Aufbewahrung von Belegen, Beweisen und berechtigten redaktionellen Inhalten bleibt davon unberührt. Allein dadurch, dass Tobogana interne Daten aufbewahrt, gewährt sie dem Partner kein weiteres Recht zu ihrer Nutzung.

10.7. Das Einbinden eines eigenen Messskripts, eines Remarketing-Pixels oder das Sammeln von Kontakten der Besucher für den Partner ist nicht Teil der Standardleistung. Es bedarf einer vorherigen Vereinbarung und einer gesonderten Regelung des Datenschutzes und der Einwilligungen.

11. Terminänderung, Storno und vorzeitige Beendigung

11.1. Vor der Zahlung kann die Bestellung kostenlos durch Mitteilung an die Kontakt-E-Mail von Tobogana storniert werden; eine nicht bezahlte Bestellung erlischt mit Ablauf der Reservierung. Eine bereits bezahlte Leistung storniert oder ändert der Partner durch nachweisbare Mitteilung an die Kontakt-E-Mail von Tobogana.

11.2. Spätestens 14 Kalendertage vor Beginn kann der Partner einmal kostenlos eine Verschiebung auf einen freien Termin in den folgenden drei Monaten beantragen. Die Verschiebung gilt erst nach Bestätigung durch Tobogana. Einen allfälligen Preisunterschied muss der Partner vorab freigeben. Ist kein passender Termin verfügbar, gilt die ursprüngliche Bestellung oder das Storno nach dem Zeitpunkt des Zugangs des Antrags.

11.3. Bei einer Stornierung vor Beginn wird die Stornogebühr vom vereinbarten Preis der stornierten Werbekapazität nach Rabatt, ohne gesondert bepreiste kreative Arbeiten, wie folgt berechnet:

• Mindestens 30 Kalendertage: 0 %
• 14 bis 29 Kalendertage: 25 %
• 7 bis 13 Kalendertage: 50 %
• Weniger als 7 Kalendertage: 100 %

11.4. Maßgeblich sind der Zeitpunkt des Zugangs der Mitteilung und der vereinbarte Beginn der Kampagne; ein Tag wird mit 24 Stunden gerechnet. Bei einer späteren Verschiebung verbessert sich für ein nachfolgendes Storno nicht die Storno-Stufe, die nach dem ursprünglichen Termin gegolten hätte. Ausdrücklich vereinbarte günstigere Bedingungen haben Vorrang. Der Beginn der Leistung bestimmt sich nach Punkt 3.8; eine Verschiebung bei der Bestätigung ist keine Verschiebung auf Antrag des Partners nach Punkt 11.2.

11.5. Gesondert bestellte und bereits ausgeführte kreative Arbeiten werden im nachgewiesenen Umfang bezahlt, höchstens bis zum vereinbarten Preis dieser Position. Dieselbe Position kann nicht zugleich als voll erbrachte Leistung und als Storno verrechnet werden. Tobogana vermindert die Stornogebühr um ersparte Kosten und den Erlös aus dem Ersatzverkauf derselben Kapazität, höchstens bis zur Höhe der Stornogebühr; die Gesamtabrechnung übersteigt den vereinbarten Preis der stornierten Bestellung nicht.

11.6. Nach Beginn einer zeitlich begrenzten Kampagne wird bei freiwilliger Einstellung durch den Partner der Preis der verbrauchten Kapazität nicht erstattet; für den Rest der Kampagne gilt eine Stornogebühr von 100 % mit den Korrekturen nach Punkt 11.5. Bei einer für einen festen Zeitraum vereinbarten Jahresleistung entsteht allein wegen einer geänderten Entscheidung des Partners kein Recht auf anteilige Erstattung des Entgelts. Der Partner kann ein früheres Verbergen der Präsentation verlangen; das ändert für sich allein nichts an der finanziellen Abrechnung.

11.7. Eine Stornogebühr für eine freiwillige Stornierung fällt nicht an bei berechtigter Beendigung wegen Pflichtverletzung von Tobogana, bei Nichterbringung der vereinbarten Leistung durch Tobogana oder bei Ausübung eines unabdingbaren gesetzlichen Rechts des Partners. Ein freiwilliges Storno darf nicht mit der Abhilfe bei mangelhafter Leistung verwechselt werden.

11.8. Tobogana erstattet den sich aus der Abrechnung ergebenden Betrag innerhalb von 14 Tagen ab der Stornierung oder ab Entstehen des Anspruchs, in der ursprünglichen Währung und in der Regel auf das Konto, von dem die Zahlung kam. Eine spätere Verminderung der Stornogebühr aufgrund eines Ersatzverkaufs gleicht Tobogana innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der entsprechenden Ersatzzahlung aus. Die steuerliche Abwicklung erfolgt nach der Art der konkreten Leistung.

12. Mängel der Leistung, Ausfälle und Abhilfe

12.1. Der Partner meldet ein festgestelltes Problem unverzüglich und fügt verfügbare Unterlagen bei, zum Beispiel die Adresse der Seite, die Uhrzeit und einen Screenshot. Eine verspätete Meldung hebt für sich allein keine gesetzlichen Rechte auf; bei der Beurteilung wird berücksichtigt, ob weitere Folgen rechtzeitig hätten verhindert werden können.

12.2. Ist die Präsentation aus einem Grund auf Seiten von Tobogana nachweislich nicht verfügbar oder wird sie nicht in der vereinbarten Platzierung erbracht, hat der Partner Anspruch auf angemessene Abhilfe für die gesamte betroffene Zeit und den gesamten betroffenen Umfang. Kürzere nachgewiesene Ausfälle werden zusammengerechnet. Weder geplante Wartung noch die Nutzung externen Hostings schließen für sich allein den Anspruch auf Abhilfe für nicht erbrachte Kapazität aus.

12.3. Der Partner kann eine Verlängerung oder eine Ersatzeinblendung in einem vergleichbaren Zeitraum und einer vergleichbaren Platzierung wählen, soweit möglich, oder die anteilige Erstattung des Preises für den nicht erbrachten Teil. Die Ersatzleistung wird spätestens innerhalb von 60 Tagen erbracht, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren. Bei einem zeitkritischen Angebot muss der Partner keinen Ersatz außerhalb des dafür maßgeblichen Zeitraums annehmen.

12.4. Die anteilige Erstattung bestimmt sich nach dem Preis der betroffenen Position und dem Verhältnis der nicht erbrachten Zeit oder des nicht erbrachten Umfangs zur bestellten Leistung. Umfasst ein Preis mehrere Domains oder gesonderte Platzierungen ohne Aufteilung, wird er zu diesem Zweck gleichmäßig auf sie aufgeteilt. Bei einem garantierten Volumen hat die im Angebot genannte konkrete Methodik Vorrang.

12.5. Als Ausfall von Tobogana gelten weder geringere Besucherzahlen bei ordnungsgemäß bereitgestellter Fläche, eine Nichtanzeige wegen Nichterfüllung eines Nutzerfilters, das Blockieren von Werbung auf einem konkreten Gerät des Besuchers noch die Funktionsunfähigkeit der externen Website des Partners. Diese Umstände entschuldigen jedoch nicht die Nichterfüllung einer ausdrücklich übernommenen Garantie.

12.6. Dauert eine Unterbrechung länger als sieben aufeinanderfolgende Tage oder übersteigt sie ein Viertel des bestellten Zeitraums, kann der Partner den nicht erbrachten Teil der Leistung beenden und dessen Abrechnung ohne Stornogebühr verlangen. Ansprüche aus einer bereits entstandenen mangelhaften Leistung bleiben bestehen.

12.7. Bei einem außergewöhnlichen Hindernis außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien teilen die Parteien einander dessen Art unverzüglich mit und treffen Maßnahmen zur Minderung der Folgen. Umstände, die einen Schadenersatz ausschließen, werden nach dem Gesetz beurteilt. Das bloße Bestehen eines solchen Hindernisses begründet für den Betreiber Tobogana kein automatisches Recht, den Preis für eine endgültig nicht erbrachte Leistung zu behalten.

13. Einschränkung von Inhalten und Beendigung durch Tobogana

13.1. Tobogana kann betroffene Inhalte in angemessener Weise einschränken oder aussetzen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf Rechtswidrigkeit, Verletzung von Rechten Dritter, ein unwahres Familienangebot, fehlende Rechte an Unterlagen, Manipulation von Bewertungen, ein Sicherheitsrisiko oder die Nichterfüllung einer wesentlichen Vertragspflicht.

13.2. Handelt es sich nicht um einen dringenden Fall, fordert Tobogana den Partner zunächst zur Erklärung oder Abhilfe innerhalb einer angemessenen Frist auf, in der Regel von mindestens drei Werktagen. Bei einem begründeten Sicherheitsrisiko, offensichtlich rechtswidrigem Inhalt, Betrug oder einer verbindlichen behördlichen Anordnung kann Tobogana den betroffenen Inhalt im unerlässlichen Umfang sofort verbergen.

13.3. Spätestens mit der Einschränkung übermittelt Tobogana dem Partner eine Begründung auf einem dauerhaften Datenträger, sofern das Gesetz keine Ausnahme vorsieht. Sie nennt den konkreten Grund, den betroffenen Inhalt, die maßgebliche Regel, den Umfang der Maßnahme und das verfügbare Verfahren für einen Einwand; sie informiert auch über den Einsatz von Automatisierung, wenn diese an der Entscheidung beteiligt war. Über einen Einwand entscheidet ein Mensch.

13.4. Die Einschränkung eines konkreten Inhalts ist von der Beendigung des gesamten Vertragsverhältnisses zu unterscheiden. Findet die Verordnung (EU) 2019/1150 Anwendung, hält Tobogana bei der Beendigung aller Vermittlungsdienste gegenüber einem konkreten Partner eine Frist von mindestens 30 Tagen und die gesetzlichen Anforderungen an die Begründung ein, außer in Fällen, in denen die Verordnung ausdrücklich eine Ausnahme zulässt. Ein einmaliger Verdacht ist für sich allein keine allgemeine Ausnahme von dieser Frist.

13.5. Nach Wegfall des Grundes der Einschränkung stellt Tobogana die Leistung unverzüglich wieder her, sofern der Vertrag fortbesteht. Bei einem unrichtigen Eingriff auf Seiten von Tobogana leistet sie Abhilfe nach Artikel 12. Bei einer nachgewiesenen Pflichtverletzung des Partners rechnet Tobogana den erbrachten Teil, berechtigte Kosten und allfällige gesetzliche Ansprüche ab; das gesamte Entgelt verfällt nicht automatisch ohne Abrechnung.

13.6. Erbringt Tobogana die Leistung endgültig nicht oder beendet sie diese ohne Pflichtverletzung des Partners, erstattet sie den Preis des nicht erbrachten Teils innerhalb von 14 Tagen. Die Wahl eines anderen Geschäftsmodells, eine Änderung der Preisliste oder der Verkauf des Platzes an einen anderen Interessenten sind kein Grund, diesen Preis zu behalten.

14. Beschwerden, Schadenersatz und Rechte Dritter

14.1. Der Partner kann kostenlos eine Beschwerde über ein technisches Problem, die Abrechnung, eine Einschränkung der Leistung, die Anwendung der AGB oder das Handeln von Tobogana an die Kontakt-E-Mail richten. Tobogana bestätigt den Eingang in der Regel innerhalb von drei Werktagen und erledigt die Beschwerde innerhalb von 15 Werktagen. Bei einer begründet komplexen Angelegenheit teilt Tobogana den Grund und einen neuen Termin mit, spätestens 30 Werktage ab Eingang; zwingende kürzere Fristen haben Vorrang.

14.2. Das vertragliche Verfahren schränkt das Recht nicht ein, sich an ein Gericht oder eine zuständige Behörde zu wenden oder einen besonderen Rechtsbehelf zu nutzen. Findet Artikel 20 des Gesetzes über digitale Dienste (Verordnung (EU) 2022/2065) Anwendung, stellt Tobogana auch die gesetzlich verlangte interne Überprüfung sicher, einschließlich eines Zeitraums von mindestens sechs Monaten für die Einreichung der entsprechenden Beschwerde.

14.3. Die Haftung der Parteien für Schäden richtet sich nach den maßgeblichen Rechtsvorschriften. Die Partei, die einen Anspruch geltend macht, weist die Voraussetzungen der Haftung einschließlich des Eintritts und der Höhe des Schadens sowie des Kausalzusammenhangs in dem vom Gesetz verlangten Umfang nach. Dass kein geschäftliches Ergebnis garantiert wird, ist kein Verzicht auf den Ersatz eines durch Vertragsverletzung verursachten Schadens.

14.4. Jede Partei trifft angemessene Maßnahmen zur Vermeidung und Minderung von Schäden. Der Vertrag sieht weder eine pauschale Begrenzung des Schadenersatzes auf den Preis der Leistung noch einen allgemeinen Ausschluss der Haftung für eigene Pflichtverletzungen von Tobogana vor.

14.5. Macht ein Dritter einen Anspruch wegen eines vom Partner gelieferten oder freigegebenen rechtswidrigen Inhalts geltend, leistet der Partner die nötige Mitwirkung und ersetzt den nachgewiesenen Schaden und die zweckmäßigen Kosten, für die er nach dem Gesetz haftet. Tobogana gibt ihm Gelegenheit, sich zu dem Anspruch zu äußern. Der Partner trägt keine Folgen, die ausschließlich durch einen nicht abgestimmten Eingriff von Tobogana oder durch deren eigene Pflichtverletzung verursacht wurden; eine öffentlich-rechtliche Verantwortung wird durch diesen Vertrag nicht übertragen.

14.6. Tobogana ist ein kleines Unternehmen im Sinne der Empfehlung der Kommission 2003/361/EG, daher gilt für sie die Pflicht zur Benennung von Mediatoren nach Artikel 12 der Verordnung (EU) 2019/1150 nicht. Die Parteien können sich dennoch auf eine außergerichtliche Streitbeilegung bei einem Mediator einigen, der im Register der Mediatoren des Justizministeriums der Slowakischen Republik eingetragen ist. Eine Mediation hindert nicht die gerichtliche Geltendmachung von Rechten.

15. Personenbezogene Daten und Kommunikation

15.1. Tobogana verarbeitet die unerlässlichen Kontakt-, Vertrags- und Rechnungsdaten für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags, die Buchhaltung, die Sicherstellung des Betriebs und die Rechtsverteidigung. Die konkrete Rechtsgrundlage hängt vom Zweck und von der Stellung der betroffenen Person ab; bei einem Mitarbeiter des Partners muss die Rechtsgrundlage nicht die Erfüllung eines Vertrags unmittelbar mit diesem Mitarbeiter sein.

15.2. Ausführliche Informationen einschließlich der Empfänger, der Aufbewahrungsfristen und der Rechte der betroffenen Personen enthält die Datenschutzerklärung von Tobogana. Erfordert eine besondere Art der Zusammenarbeit eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung oder eine andere Vereinbarung nach den Datenschutzregeln, wird diese gesondert abgeschlossen. Diese AGB bestimmen für sich allein nicht alle Beziehungen als Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten.

15.3. Die Annahme der AGB ist keine allgemeine Einwilligung in Marketing, in die Veröffentlichung von Bildnissen oder in ein nicht notwendiges Tracking von Besuchern. Marketingnachrichten und nicht notwendige Cookies werden gesondert nach den maßgeblichen Regeln behandelt.

15.4. Die vertragliche Kommunikation erfolgt per E-Mail an die bekannt gegebenen Adressen oder gegebenenfalls über das Konto, sofern die Mitteilung gespeichert und wiedergegeben werden kann. Der Partner teilt eine Änderung seines Kontakts unverzüglich mit. Wichtige Mitteilungen gelten als zugegangen, wenn sie nachweislich in den Machtbereich des Empfängers gelangen; ein bloßer Sendevermerk ohne erfolgreiche Zustellung ist kein unwiderlegbarer Beweis des Zugangs.

16. Anwendbares Recht, Änderungen und Schlussbestimmungen

16.1. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Slowakischen Republik, insbesondere dem slowakischen Handelsgesetzbuch (Obchodný zákonník, Gesetz Nr. 513/1991 Slg. der Slowakischen Republik). Die Rechtswahl schließt weder das unmittelbar anwendbare Recht der Europäischen Union noch Bestimmungen aus, deren Anwendung nicht durch Vereinbarung ausgeschlossen werden kann.

16.2. Die Parteien vereinbaren für Streitigkeiten aus diesem Vertrag die Zuständigkeit der Gerichte der Slowakischen Republik, in dem nach den maßgeblichen Regeln einschließlich der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 zulässigen Umfang. Die örtliche Zuständigkeit wird nach dem Sitz von Tobogana vereinbart, sofern eine solche Vereinbarung zulässig ist; andernfalls bestimmt sie sich nach dem Gesetz.

16.3. Der Vertrag wird nach dem Angebot in slowakischer, tschechischer, polnischer, ungarischer oder deutscher Sprache geschlossen. Bei zweisprachigen Unterlagen muss das Angebot die maßgebliche Sprachfassung angeben. Weder die Sprache der AGB noch die Währung der Rechnung ändern das vereinbarte anwendbare Recht.

16.4. Für eine geschlossene Bestellung gilt die angenommene Version der AGB. Eine neue Fassung gilt für neue Bestellungen. Eine Änderung eines bestehenden Verhältnisses ist nur durch Vereinbarung oder im gesetzlich zulässigen Umfang möglich, insbesondere wenn sie zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht unerlässlich ist; der Preis oder der Kern der bestellten Leistung darf nicht willkürlich geändert werden.

16.5. Findet auf die Änderung eines bestehenden Verhältnisses die Verordnung (EU) 2019/1150 Anwendung, teilt Tobogana die vorgeschlagene Änderung auf einem dauerhaften Datenträger mindestens 15 Tage im Voraus mit, oder mit einer längeren angemessenen Frist, wenn diese für eine technische oder geschäftliche Anpassung nötig ist. Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt. Der Partner behält das Recht, das Verhältnis zu den Bedingungen der Verordnung zu beenden; der nicht erbrachte Teil des Entgelts wird ohne Stornogebühr für eine freiwillige Stornierung abgerechnet.

16.6. Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die abtrennbaren wirksamen Teile des Vertrags nicht. Keine Bestimmung wird als Einschränkung der Rechte von Besuchern ausgelegt, die nicht Partei dieses B2B-Vertrags sind.

16.7. Werktag ist Montag bis Freitag mit Ausnahme der gesetzlichen Feiertage und Ruhetage in der Slowakischen Republik. Andere in Tagen bemessene Fristen sind Kalendertage, sofern die Bestimmung nicht ausdrücklich etwas anderes bestimmt.

16.8. Diese AGB treten am 5. November 2026 in Kraft. Versionsbezeichnung: 1.9. Verträge, die vor diesem Tag geschlossen wurden, richten sich nach der Version der AGB, die dem angenommenen Angebot beigefügt war.

Anhang: Leistungsbeschreibung der Bestellung

Den tatsächlich verkauften Umfang bestimmt das Angebot nach Punkt 3.1. Die E-Mail über den Eingang der Bestellung enthält:

• Einrichtung
• Format jeder Leistung, gegebenenfalls das Ausflugsziel
• Beginn und Ende jeder Leistung
• Preis jeder Leistung ohne USt., einen allfälligen Rabatt für Gründungspartner und den Gesamtbetrag in der Währung der Bestellung
• Datum und Uhrzeit des Endes der Reservierung
• E-Mail-Adresse, an die die Vorauszahlungsrechnung gesendet wird
• Link zu diesen AGB und Angabe ihrer Version

Die USt.-Regelung und den zu zahlenden Betrag nennt die Vorauszahlungsrechnung. Der Vertrag kommt mit der Gutschrift des gesamten Betrags der Vorauszahlungsrechnung bis zum Ende der Reservierung nach Artikel 4 der AGB zustande. Die Vorauszahlungsrechnung ist keine Rechnung im umsatzsteuerlichen Sinn.